“Ellos nos informaron que están realizando verificaciones y que en un 90% de los casos no hay sobrefacturación, sino que la lectura es correcta”, explicó a la radio 780 AM. 

Irún pidió a los usuarios seguir el procedimiento correspondiente antes de acudir a la SEDECO. En primer lugar, deben presentar su reclamo ante la Administración Nacional de Electricidad.

En caso de no obtener respuesta o si esta resulta insatisfactoria, recién entonces pueden recurrir a la SEDECO como instancia mediadora.

 
“Siempre pedimos que primero se active el proveedor. Luego, si no hay solución, intervenimos nosotros”, señaló.

La ministra aclaró que existen situaciones que generan confusión entre los usuarios, como la acumulación de consumo cuando no se realiza la lectura del medidor durante varios meses. “Hay casos donde no hubo medición por un tiempo y luego se cobra todo junto. Eso se percibe como sobrefacturación, aunque debe analizarse caso por caso”, indicó.

Desde la institución, explicaron que pueden actuar como canalizador de reclamos, verificando la situación con la ANDE y dando seguimiento a cada caso.

Los usuarios pueden presentar sus denuncias a través del formulario disponible en la página web de la SEDECO, lo que permite iniciar el proceso de revisión.

Irún fue clara al señalar que la institución no puede actuar de oficio sin información concreta de los afectados. “Si vamos sin datos, nos van a decir que los medidores funcionan correctamente. Necesitamos casos específicos para intervenir”, sostuvo.

La ministra instó a la ciudadanía a formalizar sus reclamos y no limitarse a expresarlos en redes sociales. “Cuando queda solo en redes, no tenemos oportunidad de solucionar el problema”, insistió.